Tourisme

L’industrie touristique connaît des défis d’organisation et de communication, en raison notamment du nombre des intervenants et des entreprises qui en font partie ainsi que de la diversité des clientèles. Comment devenir et demeurer une destination attrayante et distinctive ? Comment prioriser et orienter le développement des attraits et des événements ? Comment communiquer et demeurer en contact avec l’ensemble des clientèles ?
 
ST marketing a réalisé l’évaluation des retombées économiques de plusieurs événements s’adressant notamment à la clientèle touristique et a récemment réalisé la planification de l’industrie touristique d’une ville du Québec. Notre démarche a permis aux différents intervenants de participer au bilan et aux orientations de développement de cette industrie, ce qui a permis une lecture plus approfondie de la situation et une plus grande adhésion à la planification.
 
Voici des exemples détaillés d’interventions réalisées dans ce secteur :
 
  • Ateliers de réflexion stratégique avec la direction et les comités
  • Plans et orientations stratégiques
  • Orientations de communication auprès des touristes, des résidents et des intervenants
  • Enquête auprès des participants (événements) et des intervenants
  • Évaluation de l’intérêt et des retombées économiques d’un projet ou d’un événement à caractère touristique
Témoignages

« Analyser, orienter, appuyer...voilà trois actions concrètes que les conseillers de ST marketing ont prises pour notre équipe. Ils ont su prendre le temps nécessaire avec chacun de nos membres et les guider à travers les stratégies marketing respectant la vision de notre entreprise.

Une équipe qui connaît clairement ses rôles et responsabilités devient plus efficace, motivée et apte à relever tous les défis que l'industrie lui propose. Leur approche est structurée, animée et basée sur les forces de l'équipe permettant ainsi d'atteindre nos objectifs rapidement et d'avoir des résultats concrets.

Je recommande donc ST marketing à toute entreprise désirant s'approprier une stratégie marketing efficace! »

Alain April, directeur général, Hôtel Le Château Bonne Entente (Québec)

 

« Présenter un événement touristique est un grand défi. La compétition est féroce et nos clients proviennent des 4 coins de l’Amérique du Nord. Les informations dont nous avons besoin doivent alors être précises et justes. Il est très facile lors de l’analyse de tomber dans les pièges de biais qui changent complètement les résultats. Plusieurs événements véhiculent alors des informations fausses et démesurées sur leurs clientèles et leur développement à court terme et moyen terme est affecté. Ceux-ci se retrouvent alors devant des déficits années après années sans savoir pourquoi.

 

Nous sommes très heureux du travail fait par ST marketing. Leur approche professionnelle nous a permis d’obtenir des informations précieuses et réalistes sur notre clientèle. Avec le travail de ST marketing, le Grand Prix de Trois-Rivières s’est doté d’un outil de qualité lui permettant de bien reconnaître ses enjeux. Le Grand Prix peut offrir un événement qui répond aux attentes des visiteurs, ce qui lui assure une importante fidélité de clientèle et une croissance constante.»

     François Bordeleau, Directeur Général, Grand Prix de Trois-Rivières (Trois-Rivières)
 

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